Trong thời gian qua, Báo Người Tiêu Dùng đã nhận được nhiều thông tin phản hồi từ bạn đọc về vấn đề chất lượng của sản phẩm trà túi lọc Tâm Lan do Công ty TNHH MTV Trà Tâm Lan (Tây Ninh) sản xuất và sản phẩm Pin oil Extract do công ty phân phối là hàng nhái từ sản phẩm Pine Power Gold của công ty Vạn An Sinh nhập khẩu. Vậy đâu là sự thật? Phóng viên Người Tiêu Dùng đã vào cuộc để tìm hiểu và thông tin một cách trung thực tới bạn đọc xung quanh các vấn đề nêu trên.

Sự thật về chất lượng của Trà túi lọc Tâm Lan?

Tại buổi làm việc với chúng tôi, Bà Võ Thị Lấn – GĐ Công ty Trà Tâm Lan và anh Nguyễn Thế Tân – Phụ trách pháp lý đã chứng minh toàn bộ các sản phẩm do công ty sản xuất (Trà túi lọc Tâm Lan) và phân phối (Pin oil Extract và Tam Lan Pine Needle Oil) đều đủ tiêu chuẩn lưu hành trên thị trường Việt Nam thông qua các biên bản thanh tra, kiểm tra của cơ quan chức năng. Cả ba sản phẩm đều được Cục An toàn vệ sinh thực phẩm(ATVSTP) cấp chứng nhận tiêu chuẩn sản phẩm. (Hồ sơ Công ty Trà Tâm Lan cung cấp cho phóng viên Người Tiêu Dùng bao gồm: Giấy đăng ký kinh doanh; Chứng nhận đủ điều kiện VSATTP, giấy công bố chất lượng 03 sản phẩm thực phẩm chức năng, giấy phép quảng cáo, do Cục ATVSTP cấp; Hồ sơ nhập khẩu sản phẩm tinh dầu thông đỏ; Biên bản thanh tra, kiểm tra của Cục ATVSTP ngày 10/10/2011,…). Bên cạnh đó, Trà túi lọc Tâm Lan được các nhà chuyên môn về thực phẩm chức năng Việt Nam cũng như ngành y dược đánh giá một cách công tâm.

Về chất lượng của sản phẩm Trà túi lọc Tâm Lan, theo PGS.TS Trần Đáng – nguyên Cục trưởng Cục ATVSTP, hiện là Chủ tịch Hiệp hội Thực phẩm Chức năng Việt Nam thì những sản phẩm đã được Cục ATVSTP cấp chứng nhận tiêu chuẩn (được xác nhận ngay trên nhãn sản phẩm) thì đảm bảo về chất lượng, an toàn và hiệu quả như công bố. Sản phẩm Trà túi lọc Tâm Lan đã được Cục ATVSTP cấp chứng nhận tiêu chuẩn sản phẩm số 515/2011/YT-CNTC ngày 25/01/2011.

Về tác dụng thực sự của Trà túi lọc Tâm Lan, PGS.TS Trần Đáng đánh giá: Thứ nhất: Công thức của trà túi lọc Tâm Lan bao gồm 4 dược thảo (Cây Hoàn ngọc 40%, Cúc hoa 20%, Kim ngân hoa 20%, Cây lược vàng 20% ) có hiệu quả đối với sức khỏe của người tiêu dùng đã được đúc kết kinh nghiệm và thực tiễn, được khoa học chứng minh. Thứ hai: Ngoài các tác dụng như công bố, sản phẩm còn có tác dụng hỗ trợ điều trị nhiều chứng bệnh khác như: điều hòa khí áp (Hoàn ngọc, Cúc hoa); chống viêm (Hoàn ngọc, Cúc hoa, Kim ngân hoa, Lược vàng); chống khối u (Hoàn ngọc, Lược vàng), kháng khuẩn (Hoàn ngọc, Cúc hoa, Kim ngân hoa, Lược vàng); chống dị ứng (Kim ngân hoa, Lược vàng) và chống tiểu đường (Kim ngân hoa, Lược vàng). Thứ ba: Quy cách sản phẩm rất phù hợp cho người tiêu dùng. Có thể hãm trong nước sôi hoặc đun sôi trong ấm, nồi nước để uống hàng ngày thay cho các loại uống khác, vừa có tác dụng tăng cường sức khỏe, giảm nguy cơ bệnh tật, vừa có tác dụng giải khát.

Cũng theo đại diện của Doanh nghiệp, trong suốt quá trình sản xuất kinh doanh vừa qua doanh nghiệp chưa nhận bất kỳ thông tin phản hồi nào từ phía người tiêu dùng về việc có tác dụng phụ hay ngộ độc như “lời đồn” khi dùng các sản phẩm do Doanh nghiệp sản xuất và phân phối. Ngược lại, Doanh nghiệp nhận được rất nhiều thư cám ơn của những người đã từng bi quan vì bệnh tật mà không có tiền chạy chữa, nhờ uống kết hợp tinh dầu thông đỏ và trà Tâm Lan của doanh nghiệp cung cấp mà nay bệnh tình thuyên giảm và dần hồi phục sức khoẻ.

Sự thật về viên nang tinh dầu thông đỏ Pin oil Extract?

Trong những tháng gần đây, công ty Trà Tâm Lan đã bị một số công ty đối thủ cạnh tranh liên tục khiếu kiện lên các cơ quan chức năng, cơ quan báo chí là sản phẩm tinh dầu thông đỏ do công ty phân phối là hàng gian, hàng giả, kém chất lượng, khi người tiêu dùng uống vào sẽ bị chóng mặt, nôn ói…Những thông tin này đã làm cho một số người tiêu dùng hoang mang. Trao đổi với chúng tôi xoay quanh vần đề này bà Lấn trình bày, năm 2009 Công ty của bà có làm đại lý phân phối sản phẩm tinh dầu thông đỏ Pin Power Gold do Cty Vạn An Sinh nhập khẩu. Để bán được hàng cũng như hỗ trợ cho người tiêu dùng, khi bán sản phẩm Pin Power Gold, DN của bà đã tặng kèm theo một hoặc hai hộp trà túi lọc Tâm Lan. Do sản phẩm trà túi lọc Tâm Lan đã được người tiêu dùng chấp nhận rộng rãi, nên khi được tặng kèm khiến sản phẩm Pin Power Gold bán rất chạy. Nhưng một số đại lý khác của Vạn An Sinh đã khiếu kiện không đồng tình nên Vạn An Sinh buộc DN Bà không được tiếp tục bán tặng kèm trà đối với những sản phẩm do Vạn An Sinh cung cấp? Không chấp nhận điều vô lý đó nên từ tháng 6/2011, DN Bà đã bị Vạn An Sinh đơn phương cắt hợp đồng đại lý và không cung cấp sản phẩm tinh dầu thông đỏ Pin Power Gold. Quá bức xúc, bà cùng con gái sang Hàn Quốc, tìm đến Tập đoàn SANGILPHAM, là tập đoàn trực tiếp sản xuất sản phẩm tinh dầu thông đỏ Pin Power Gold. Tại đây, bà được biết ngoài nhãn hiệu Pin Power Gold, Tập đoàn SANGILPHAM còn sản xuất sản phẩm tinh dầu thông đỏ mang nhãn hiệu Pin oil Extract có tính năng vượt trội. Sau khi tìm hiểu, bà đặt vấn đề và được Tập đoàn SANGILPHAM đồng ý cho làm nhà nhập khẩu và phân phối độc quyền sản phẩm Pin oil Extract tại Việt Nam thông qua Korea Bio Energy Co.,Ltd. Mọi thủ tục về nhập khẩu và phân phối sản phẩm Pin oil Extract như: hợp đồng nhập khẩu, tờ khai hải quan, giấy chứng nhận tiêu chuẩn sản phẩm, giấy phép lưu hành và quảng cáo sản phẩm,.. đều được Công ty Trà Tâm Lan của bà thực hiện đúng trình tự và đúng quy định của pháp luật Việt Nam. Bên cạnh đó, Công ty Trà Tâm Lan còn đề nghị Phân viện Khoa học hình sự - Bộ Công an cấp tem chống hàng giả để dán lên các sản phẩm do Cty sản xuất và phân phối, trong đó có Pin oil Extract.

Với tính năng hỗ trợ điều trị bệnh vượt trội, hệ thống phân phối đều khắp, người tiêu dùng có thể mua cả lọ hoặc mua lẻ. Đặc biệt, là do được nhập khẩu trực tiếp từ nhà sản xuất, không qua nhà phân phối trung gian và không bán hàng theo hình thức bán hàng đa cấp nên Pin oil Extract có giá thấp, phù hợp với túi tiền của đa số người tiêu dùng Việt Nam nên rất được ưa chuộng. Đây cũng chính là nguyên nhân dẫn đến việc Công ty Vạn An Sinh gửi đơn khiếu nại sai sự thật “tố” Công ty Trà Tâm Lan bán “hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng?...”.

Theo tìm hiểu của chúng tôi, những gì bà Lấn trình bày là hoàn toàn có cơ sở. Hai sản phẩm tinh dầu thông đỏ Pin oil Extract do Công ty Trà Tâm Lan nhập khẩu và Pin Power Gold do Cty Vạn An Sinh nhập khẩu là hai sản phẩm hoàn toàn khác nhau do cùng Tập đoàn SANGILPHAM (Korea Bio Energy Co.,Ltd) sản xuất. Đến đây người tiêu dùng có thể nhận thấy được sự thật và lựa chọn đúng sản phẩm để sử dụng an toàn, hiệu quả.

Hơn một năm qua, Công ty Trà Tâm Lan đã làm tốt công tác kinh doanh, có tốc độ phát triển vượt bậc; Luôn tuân thủ pháp luật của nhà nước nên được các cơ quan ban ngành khen ngợi, cấp bằng khen, giấy khen, huy chương vàng của Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, UBND tỉnh Tây Ninh, Cơ quan thuế, Hiệp hội Thực phẩm Chức năng Việt Nam… Hiện tại, Công ty TNHH MTV Trà Tâm Lan đã trở thành thành viên chính thức của Hiệp hội Thực phẩm Chức năng Việt Nam.

Từ những thành công trên, cá nhân bà Võ Thị Lấn và doanh nghiệp đã dành nhiều thời gian và lợi nhuận để tham gia và đóng góp vào các hoạt động từ thiện xã hội, giúp đỡ các gia đình có hoàn cảnh khó khăn, gia đình chính sách, góp đá xây dựng biển đảo quê hương, chung tay đưa trẻ đến trường và các hoạt động từ thiện chăm sóc sức khỏe cộng đồng như những lời tri ân sâu sắc tới người tiêu dùng đã ủng hộ doanh nghiệp trong thời gian qua.…Với số tiền vài tỷ đồng một năm có thể không phải là nhiều nhưng với một doanh nghiệp nhỏ và non trẻ như Trà Tâm Lan thì đó là một sự cố gắng lớn của bà, là sự đồng sức đồng lòng của cả tập thể CBCNV công ty.

Trải qua nhiều biến cố, Bà Võ Thị Lấn chia sẻ: “Năm 2011 là năm với rất nhiều khó khăn và thử thách, nhất là khó khăn từ sự cạnh tranh không lành mạnh từ các đối thủ. Tuy nhiên, các Đại lý phân phối cũng như toàn thể Lãnh đạo, nhân viên công ty vẫn luôn  tin vào một nền tảng vững chắc, đó là những sản phẩm chất lượng, một chính sách mang đậm tính nhân văn cùng những giá trị văn hóa mà công ty Tâm Lan đã dày công xây dựng, để đưa công ty Tâm Lan phát triển, nhanh, mạnh và bền vững hơn nữa trong tương lai. Công ty rất cần sự nhìn nhận công tâm của người tiêu dùng cũng như các cơ quan chức năng để chúng tôi luôn không ngừng phấn đấu đáp ứng xứng đáng lại với niềm tin đó”.

PV Báo Người Tiêu Dùng